MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI


DELIBERAZIONE 10 dicembre 2004



Verifica della qualità del servizio postale nel primo semestre 2004.

IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI

· Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali ed in particolare il suo art. 12, in base al quale l'Autorità di regolamentazione stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di qualità;

· Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero delle comunicazioni e la IZI S.p.a. - metodi, analisi e valutazioni economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio postale;

· Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 19 giugno 2003, recante la definizione degli indici di qualità relativi ai tempi di recapito del corriere ordinario, prioritario, della posta raccomandata e assicurata e dei pacchi ordinari per il periodo 2003-2005, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 150 del 1° luglio 2003;

· Visto il contratto di programma 2003-2005 stipulato tra il Ministero delle comunicazioni di concerto con il Ministero dell'economia e delle finanze e la società Poste Italiane, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 129 del 4 giugno 2004, ed in particolare l'art. 4;


· Esaminato il primo rapporto semestrale certificato per l'anno 2004 presentato dalla già menzionata società IZI, riguardante il periodo 1° gennaio 2004 - 30 giugno 2004;

· Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;

· Considerato, alla luce dell'art. 4 del succitato contatto di programma, che, mentre i risultati delle verifiche sono soggetti a pubblicazione semestrale, all'Autorità di regolamentazione del settore postale è affidata l'adozione di misure sanzionatorie, ove ne sussistano i presupposti, solo all'esito di una consuntivazione su base annuale dei dati;

Adotta

la seguente deliberazione:

Art. 1.

1. Nel periodo 1° gennaio 2004 - 30 giugno 2004, relativamente al corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualità:

	J+3	J+5
parametri di qualità	93,0%	99,0%
risultati conseguiti*	91,7%	99,0%
scostamento - 1,3%

*I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.

1. Nel periodo 1° gennaio 2004 - 30 giugno 2004, relativamente al corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualità:

	J+1	J+3
parametri di qualità	87,0%	99,0%
risultati conseguiti*	86,5%	99,0%
scostamento	- 0,5%

*I risultati comprendono lo standard di precisione.




La presente deliberazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana.



Roma, 10 dicembre 2004

---

ALLEGATI:

nessuno

---

DISCLAIMER e COPYRIGHT
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 5, Legge 633/1941, i testi degli Atti Ufficiali dello Stato e delle Amministrazioni Pubbliche, sia italiane che straniere, non sono coperti da diritti d'autore.
Tuttavia, l'elaborazione e la presentazione dei testi stessi si intendono protette da copyright.
Tutti i testi dei provvedimenti pubblicati, anche mediante link, non hanno carattere di ufficialità: si declina, pertanto, ogni responsabilità per eventuali inesattezze e si rinvia in ogni caso al testo ufficiale.