MINISTERO DELLE COMUNICAZIONI

DELIBERAZIONE 2 aprile 2004

Verifica della qualità del servizio postale nel secondo semestre 2003.
IL MINISTRO DELLE COMUNICAZIONI
in qualità di Autorità di regolamentazione del settore postale

· Visto il decreto legislativo 22 luglio 1999, n. 261, che ha recepito la direttiva 97/67/CE sui servizi postali, ed in particolare il suo art. 12, in base al quale l'autorità di regolamentazione stabilisce gli standard qualitativi del servizio universale, adeguandoli a quelli realizzati a livello europeo, e svolge il relativo controllo di qualità;
· Visto il contratto stipulato il 18 settembre 2000 fra il Ministero delle comunicazioni e la IZI s.p.a. - Metodi, analisi e valutazioni economiche, riguardante la verifica della qualità del servizio postale;
· Vista la deliberazione del Ministro delle comunicazioni del 15 gennaio 2003, recante la definizione degli indici di qualità sui tempi di recapito della corrispondenza ordinaria e prioritaria per l'anno 2003, pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 17 del 22 gennaio 2003;
· Preso atto che il contratto di programma per il triennio 2000-2002 ha terminato di produrre i suoi effetti, e che, per contro, l'iter di approvazione del nuovo contratto di programma per il triennio 2003-2005 non è ancora concluso;
· Esaminato il secondo rapporto semestrale certificato presentato per l'anno 2003 dalla già menzionata società IZI, riguardante il periodo 1° luglio 2003 - 31 dicembre 2003;
· Accertate la regolarità delle procedure adottate dalla società IZI e la validità dei risultati delle verifiche effettuate;
· Osservato che i risultati delle verifiche condotte attestano, con la sola eccezione di cui appresso, l'avvenuto rispetto nel semestre dei vigenti indici di qualità del servizio postale;
· Ritenuto che l'unico dato di segno negativo emerso, e peraltro di ridotta entità, nella presente situazione di vacanza contrattuale non risulta sanzionabile, non essendo più applicabile la regola di consuntivazione semestrale recata dal contratto di programma 2000-2002 in quanto lo stesso è ormai scaduto;
Adotta

la seguente deliberazione:


Art. 1.

1. Nel periodo 1° luglio 2003 - 31 dicembre 2003, relativamente al corriere ordinario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualità:

	J+3	J+4	J+5
Parametri di qualità	92,0%	97,0%	99,0%
Risultati conseguiti*	92,2%	97,0%	99,0%
Scostamento	0,2%	0,2%	0,0%

* I risultati comprendono lo standard di precisione.

Art. 2.


1. Nel periodo 1° luglio 2003 - 31 dicembre 2003, relativamente al corriere prioritario interno, sono stati accertati i seguenti indici di qualità:

	J+1	J+2	J+3
Parametri di qualità	87,0%	98,0%	99,0%
Risultati conseguiti*	87,1%	97,8%	99,2%
Scostamento	0,1%	-0,2%	0,2%

* I risultati comprendono lo standard di precisione.
Art. 3.

1. Sulla base dei risultati sopra descritti, la società Poste Italiane nel secondo semestre dell'anno 2003 ha rispettato gli indici di qualità del servizio postale ad eccezione di quello del 98% in J+2 relativamente al corriere prioritario interno, infrazione che si dà atto non essere, almeno allo stato, sanzionabile.

La presente deliberazione è pubblicata nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana.

Roma, 2 aprile 2004
Il Ministro: Gasparri